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愚直に実行する生活 631日目(2013年3月29日)
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おはようございます。あかです。
ご存知の方もいると思いますが、EMSで発送出来ない国があります。
僕が知っているのは、カザフスタンです。
僕はHASSO JAPANに発送を依頼しているのですが、
代行依頼をする時に、国名の選択でカザフスタンがなかったんですよね。
それで、聞いてみたら、カザフスタンはEMSが送れないそうです。
以前、カザフスタンの方が購入してくれた時にこのような状況になり、
結局『あなたの国へはEMSで送れない。だから、SALで送っても良いですか？
送料が安くなるので、その分は返金します。』
と伝えたら、快く了承をしてくれました。
あれから数ヶ月・・・
先日、またカザフスタンの方が購入してくれたのですが、
やはり、EMSで送れないので、その旨を伝えたら・・・
『ふざけるな！とにかく速達で送れ！！』
（実際は英語ですが、こんな感じです。）
そこで、僕も
『あなたの国はEMSでの発送が無理なので、
SALでも良いですか？それか、値段が高くなりますが、FedExにしましょうか？』
と聞いたら、
『お前は、なんて悪いセラーだ！Negative feedbackをつけるからな。
とにかく早く速達で送れ！』
とすっごく怒っているのが伝わるメールがきました。
ちょっと意味が分からないですけどね・・・
それから、何通かメールのやり取りをしたのですが、
EMSで送れない事を全く理解してもらえず、相手は怒る一方・・・
けど、こちらは送るしかないので、SALで送ります。
良いですか？
と返事をしたところ、急に返信が来なくなりました。
僕も早く出荷したかったので、そのままSALで出荷する事に・・・
HASSO JAPANから”発送しました。”のメールが届いてから
１０分後ぐらいだったかな？
お客さんの方から、『早くFedExで送れ！』
というメールが・・・
僕はあわてて、HASSO JAPANの方に問い合わせをして、
すでに郵便局が受け取って行った後だったので、郵便局に
問い合わせてもらい、返品してもらう事に・・・
そして、FedExは追加で送料が必要です。
と伝えたら、当然怒りのメールが来て
『なんで支払わないといけないんだ！お前はホント最悪だな！
Negative feedbackはつけるからな！早く送れ！』
というメールが来て、どうしようかなぁ。。。
と考えたのですが、一応、エグゼクティブの方に
過去こんな時はどういう対応をしましたか？
と聞いたら、
手段としては２つある。１つは相手と徹底的に話して、
ebayにも説明して、どうするかを決める。
（最終的にはebayがどう判断するのかによります。）
もう１つは、もう相手の言い分を飲んで、
これ以上関わらないか？
のどちらかですよ。
という事でした。
僕はこれ以上相手とやり取りをしても、時間の浪費になるし、
精神的にも宜しくないので、送料分がけっこう赤字になるけど、
まぁ、良いか。
という事で、送料を負担して発送します。
と連絡したら、
『お前とのやり取りは非常に不愉快だった。
you return money + 30% percent for unpleasant communication』
と、更に返金要請。
さすがに、ここまでは飲めないですし、
『ふざけるな！』とちょっと思っちゃったんで、
この旨をエグゼクティブの方に聞いたら、
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こちらにfeedbackを盾にしてきたバイヤーがいるときの対応が記載されています。
こちらの内容を相手に見せるだけでも効果はあるはずですよ。
http://pages.ebay.com/help/policies/feedback-extortion.html
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と言われて、僕もさすがにちょっとイラってきたので、
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Please read this sentence.
http://pages.ebay.com/help/policies/feedback-extortion.html
I will ask the ebay and show all message here.
と返信をした所、急にメールが来なくなり・・・
１日が過ぎました。
ちょっと長くなりましたね。続きは明日！
意外な結末が待ってた・・・
To Be Continued
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あかの公式ブログ → http://rayli.bz/wp/
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