おはようございます。
あかです。
よく、商品が届かない。。
という問い合わせがきます。
追跡をみると、
更新がない、、、
きっと、あなたも同じ経験ありますよね。
今日は僕のその時の対応方法をシェア。
僕はこんな文章を送ってます。
多くの場合は、関税で止まっています。
お近くの郵便局に問い合わせをして見て下さい。
もし、郵便局が分からない。
と言ってきたら、紛失レポートを出して下さい。
今回、商品には追跡を付けてます。
この追跡には補償もついてます。
商品が届かないのは、
郵便局の責任です。
紛失した場合には、郵便局が
返金しますので、
郵便局が分からないと言ったら
紛失レポートを郵便局に出して下さい。
こんな感じですね。
そして、届かないのは
郵便局の責任。
という感じで、郵便局のせいにしてます。
まぁ、でも実際はそうですからね。
日本を飛び経つまでの記録は
残っているわけなので、
それ以降は相手国の郵便局が責任を
持つべきでしょう。
という感じで対応をしています。
僕の中のポイントとして、
郵便局が紛失したのだから、
郵便局が返金する。
実際は僕が返金ですが、
紛失したら郵便局が補償しますからね。
このようにとらえても良いと思います。
そして、通常だと
郵便局に問い合わせても
分かりません。っていう
対応を取られる事が多いです。
なので、そんな事を言ってきたら
紛失レポートを出して欲しい。
と言うと、向こうは必死で探します。
責任を郵便局に移す事で、
バイヤーさんの怒りの矛先が
郵便局に変わります。
だって、冷静に考えて見て下さい。
こちらは追跡をつけて配送しているわけです。
なのに、何でこっちが悪いですか？
ですよね。
なので、届かないぞ！
っていうメールが来たら、
僕は上記のような対応をして
責任転嫁させてます。
このメールを1本送るだけで、
僕の場合はほとんど解決出来てますね。
参考になれば！！
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追伸
割と朝夕は涼しくなってきましたね！
ぼちぼちランニングを再開します！
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