おはようございます。
あかです。
空箱で、返品してきた時に相手に送るメールは次のようなことを書いて送るといいと思います。
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今回返品してきた商品が届きましたが、中身が空っぽでした。
段ボールの重さが軽かったので郵便局立ち会いのもと段ボールを開封しました。
郵便局も中身が空っぽであると今回確認しています。もし、配送の途中で中身が盗まれたのなら、これは事故に
つながります。
現在日本郵便はあなたの国の郵便局に問い合わせをし商品が紛失してるのかどうかを確認しています。
大変申し訳ないのですが、商品が届かないと返金することができません。
どこで紛失したのかを確認するためにあなたの協力が必要です。
配送の領収書に送料とその重量がかかっていると思います。
その重量の写真を撮ってアップしてもらってもよろしいですか?
もし領収書を捨ててしまったならば郵便局に問い合わせをしてもらえば商品の送料の記録が残っていると思いま
す。
そちらを取り寄せてもらい写真でアップしてもらってもよろしいですか?
日本郵便からあなたの国の郵便局に商品の重さを調査することができますが、その調査には時間がかかります。
あなたも早く返金してほしいと思いますので、お手数ですが領収書の重さを写真に撮ってアップしてください。
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このようなメールを、相手に送りました。
ポイントは日本郵便立ち会いのもと開封したと言う記載をすることと、日本郵便も中身が空っぽであることを確
認しバイヤーの郵便局に調査請求をしていると書くことが大事かなと思います。
実際のところは今回郵便局が立ち会いのもと開封はしていませんし、調査請求もしていません。
さらに言うと段ボールに送料と重量の記載がありました。
わざわざ相手に重量を教えて欲しいと言わなくてもこちらは分かっています。
ただ、相手がどのような対応するのか、これをチェックするためにあえてこのようなメールを送りました。
また、eBay Japanの方にも電話をして今回のいきさつを説明しておきます。後は相手からの返事を待ちます。
翌日、相手からメールが来ました。この内容並びにそのメールに対しての返信はまた明日シェアします。
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追伸
結婚してから7年、ぼちぼち家電が壊れてきてます。。
この1週間で、アイロンとドライヤーが壊れました。。
同時に買うと同時期に壊れだすのが嫌ですが、仕方ありません。
新しいのを買いに行かないと、、、
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