おはようございます。
あかです。
お客さんが壊した商品を返品リクエストしてきた時の対処方法ですが、
まずは、
Accept してはいけません！！
Accept せずにメールを送りましょう。
お客さん自身が商品を壊された場合はebayの規約上返品できません。
とメッセージをオープンケース上でします。
そして、ebayにも一言電話をしておきます。そうする事で、ebayの方にも問い合わせ履歴が残ります。
相手がその後メールを送ってきた場合、
そのメールに対しては返信をしましょう。
返信を無視したら相手有利になるかもしれません。
相手が何か言ってきたら、
その都度メールをして、
エスカレートされるのを待ちます。
エスカレートされたら、
その時点でebayに問い合わせて、
決断してもらいましょう。
これで、ほぼ勝てると思います。
まとめると、
返品リクエストされてもacceptしない。
オープンケース上で返品不可のメールを送る。
ebayに問い合わせて状況を説明する。
相手が何か言ってきたらその都度返信する。
エスカレートされたら、ebayに再度問い合わせる。
こんな流れで良いと思います。
僕はこれで今回勝ちましたし、
過去も同様にしています。
ebayに連絡をして、
きちんと履歴を残しておく事も大事ですよ！
Amazon仕入れの本日の儲かる１品！
＊僕の外注さんがリサーチした価格差が取れてる商品です！
参考になればと思います！
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追伸
この前、セミナーで東京に行った時に泊まったカプセルホテルのドライヤーがダイソンでした。
ダイソンがドライヤーを出してるなんて知らなかったのですが、デザインも良いし、風力も十分で、かなり良かったです！
ただ、やっぱ高いですねw
50000円ぐらいします。
さすがにドライヤーにそこまでお金を払えないです(*´Д｀*)
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