おはようございます。あかです。
今日もご覧頂きありがとうございます！
やっとちょっとだけ落ち着きました。。。
ここ数日、ebayで出品している商品を見直ししていました。
そもそもの発端は、在庫切れの激しいクレームから
始まりました。
在庫がない事でお客さんが怒りに怒りまくって、
ebayに問い合わせたのが始まりです。
それで、お客さんはネガティブをつけてやる！
そして、ebayとPayPalで異議を出すからな！
的な感じで長ーーーい英文でめっちゃ文句を書いているんですよね。
僕はよく分からなかったので、
英訳を頼んでいる外注さんが丁寧に対応してくれたのですが、
ebay的に何か問題が起こるかな？
と思ってebayに電話しました。
結果的に特に問題はないのですが、
８月からは在庫切れに関してはアカウントにも影響が出るので
注意して下さい！
と言われました。
ただでさえ無在庫でやっているので、
在庫切れなんてしょっちゅう起きています。
これはまずいな。。。
と思い、改善が必要だ！
となりました。
あと、発送までのスピードで
ハンドリングタイムをたとえ１０日にしていても
お客さんが発送までが遅かったとなれば、
遅いという評価になってしまいます。
で、僕の場合はこの発送までが遅いという
評価がけっこうついていたので、
発送までの日数を早くする必要が出ていました。
ということで、
８月のアップデートに向けて
在庫切れが起きないように徹底する。
そして、配送までの日数を短くする。
この対策が必要になりました。
今後在庫を持っての販売に徐々に移行をしていこうと
思いますが、そのためには資金も必要ですので、
まだまだ当面は無在庫でもやります。
自分のアカウントを守るため、
末永くビジネスが出来るためにも
これらの改善する必要があると判断しました。
そして、僕自身の対応策として
Amazon仕入れをする場合は、商品をプライムのみにする。
という結論に達しました。
商品をプライムのみにすることで、
在庫状況の情報がかなり正確。
またAmazonからの配送になるので、
すぐに商品が来ます。
朝注文して夕方には配送。
こういった事も可能にはなるので、
リスクを考えると、
これが一番かなと思いました。
ということで、ここ数日APCを使いながら、
プライムではない商品を片っ端から削除しています。
これにかなり時間がかかっていますが、
もうちょっとで終わります。
だいたい3000品ぐらい削除しました。
まだまだ削除が必要です。
それにしても、こんな商品とか出品していたんだ。。。
とか何か無駄な出品も多いなって、
汚くなった部屋を掃除している感じで
すっきりしつつあります。
あと1000品ぐらいのチェックで全部チェックが完了します。
ふぅ。。。もうちょいだ！
自分の出品商品をすっきりさせて出直しです！
そして、APCの矢崎さんに色々と相談させてもらいましたが、
リスクをもっと下げるためにも朝と夕方に1回チェックする事。
APCの設定でプライムのみからデータを取得するという感じで
やることで、もっとリスクが抑えれるみたいです。
ということで、現在朝と夕方にAPCを走らせて
プライムのみからデータを取得し、発送までの日数が0-2day以外は
どんどん削除しています。
けど、これが落ち着いたら
ホント在庫を持っているかのように販売が出来ますよね。
例え在庫を持っての販売に切り替えたとしても
マルチチャンネルで販売して行くと思いますので、
在庫管理は必要になります。
そう考えると、僕の目的はバイヤーさんと出逢う事だし、
いろんな商品をドバーっと売って、いろんなバイヤーさんと
出逢うスタイルってのもありじゃないかな。。。
家に在庫を持つというよりAmazonに在庫を持つという感じだな。。。
なんて思ったり、
あと、このスタイルでやるならAmazon無在庫も
出来るんじゃないかな？
とか思ったり、
まぁ、ただひたすらチェックしていると
頭の中にいろんなアイディアが沸いてきているので、
とりあえずノートにだけメモっておこうと思います。
という今日このごろです。
無在庫するならAPCは必須ですね！
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はじめまして、eBayの無在庫型セラーです。
僕は販売歴がちょうど1年くらいで、評価90件くらいですが一応TRS認定はされています。
僕も日頃から無在庫特有のトラブルには悩まされていましたので、これからどうしようかと思っていましたので、偶然こちらのブログを読んで、Amazonではプライム商品以外は扱わないという戦略にすごく共感し、僕もそうしようと思います。
ちょうど今日も無在庫販売をしたところ仕入ができず、上手くお詫びをしてネガティブ評価をつけられずに何とかキャンセルできましたが、本当に肝を冷やす思いがします(笑)
eBay輸出では、APCに加えてファイルエクスチェンジによる価格の一括修正も必須ですね。
ジッチさん
コメントありがとうございます！
そうですね、僕も最近は在庫だけはかなり注意しています。
APCを朝と夕方に2回回しています。
それでも在庫切れに間に合わなかったらこんなメールを送っていますよ！
Hi! Thank you for your purchase and payment.
But I am sorry it is already sold out now.
I am selling the products other site. I check the stock every day manually, but ebay doesn’t link up with other websites. Therefore the stock number has a difference all the time.
This time, it is already sold but it can not in time at erase listing.
I already pay back the payment.
Thank you for your understanding.
これで意外と悪い評価は避けられます！