こんにちは、あかです。
ebayのメッセージならびに、お客様からのメールの外注化を実装しました。
その際にGmailを使いました。
その方法を図解で説明します。
まず、使うのはGmailです。
僕の環境を説明します。
ebayのメールは個人のGmailに届きます。
また、顧客対応にはGoogle appのメールを使っています。
メール対応をしてもらう外注さんには
直接Google appのメールにログインしてもらいます。
では、一連の流れを説明します。
まず、メールがこのように届きます。
そして、ラベルを作ります。
そのラベルには外注さんの名前を書きます。
そして、スターマークをつけます。
マルチ受信トレイ機能を使う事で、
スターマークを付けたメールが上の段にきます。
通常のメールは下の段にきます。
スターマーク=対応が必要なメール
このような感じですね。
そして、外注さんがメールの返信文を書きます。
そして、書いたあとは、下書きにしてもらいます。
すると、下書きのトレイが新しくできます。
その後、僕がその下書きをチェックします。
その下書きの内容がオッケーなら、
送信を押して完了です。
ただ、ebayのメールの場合は、直接返信ができないので、
その返信文をコピーして、ebayにログインして返信になります。
若干、めんどくさいですが、この方法ぐらいしかないかなぁ??
って思います。(他に何かいい方法があれば教えてください!)
そして、返信が完了したら、
ebayのメールの場合は、下書きを削除します。
そして、スターマークを外して、
アーカイブをする。
すると、受信箱から消えます。
スターマークをつけたままだと、要チェックボックスに残ったままです。
つまり、これらのメールは対応が必要と言う意味になります。
こうすることで、全てのメールに対応している場合は
受信箱がすっきり0の状態です。
という感じです。
今回は、このようにしてメールを外注化しました。
もし、何か改善項目が出たりしたら、またアップデートしたいと思います。
この記事へのコメントはありません。